冬奥会志愿者高文彬：服务冬奥，让志愿精神完美绽放

高文彬是22岁，当他戴着大红花站在人民大会堂领奖台上的时候，北京冬奥村的志愿者之家，那时已然人去楼空。然而，他所制作的那个“志愿者百宝箱”小程序，直至如今，依旧躺在好多NOC助理的手机里面。

百宝箱背后的一百个细节

2021年12月，在北京冬奥村筹备期时，高文彬发展各国代表团有着各种各样的需求，有人凌晨四点要前往延庆赛区，有人不清楚餐食中的过敏原，有人丢失证件却不知如何补办，他开发的“志愿者百宝箱”实际上并非高科技产品，该软件将交通时刻表、 防疫物资申领流程、赛事日程以及常用翻译句子全部整合起来，只需轻点几下屏幕便可从中找到答案。

“贴身管家”一职是代表团的NOC助理，高文彬负责着三个代表团，这三个代表团源自不同大洲，其语言习惯以及饮食禁忌方面的差异颇为巨大，他有着在笔记本上记录下每个代表团成员生日的习惯，还有记录是否素食、训练时间规律的习性，曾有一回，非洲的某一个代表团有着紧急采购特殊药品的需求，为此他奔跑于三家定点药房才寻觅到。

零下十度的开幕式集结

2月4日，立春的时段，北京的气温处于零下六度的状况。下午两点之时，高文彬已然抵达冬奥村运动员集结区域，他所负责料理的三个代表团，总计43人，需要按照批次乘坐巴士前往鸟巢。每一辆车在发车之前的五分钟，他都得再次核查一遍名单，假如有人临时去上洗手间，他就站立在车门的旁边等候人回来。直至开幕式结束已然是次日的凌晨时分，他又将全部的运动员送回到冬奥村公寓，而他最后一个进入房间的时候，手表指示的时间是凌晨两点十七分。

有很多人转发过，北大志愿者在冰立方场馆外扫雪铲冰时所拍的照片。那几日北京降下大雪，观众入场通道变得湿滑，702名北大志愿者轮流出去铲雪，手套倘若湿透了便换一副，雪铲要是断了就用手去搬。没有任何一个人进行抱怨，甚至有人在雪地里绘制了冰墩墩。

除夕夜的手工灯笼和贺卡

代表团成员收到高文彬送春节贺卡的那天，是1月31日，他与几名志愿者用红纸叠了三十多个小灯笼，还用金色墨水在贺卡上书写‘春节快乐’的英文以及拼音，挪威代表团有一位官员将灯笼挂于办公室电脑旁边，并表示这是自己头一回知晓中国新年需团圆，白俄罗斯代表团在收到贺卡之后，回赠给了志愿者们一盒巧克力。

北大冬奥志愿者团队，于驻地举办了一场简短的除夕联欢会，其节目乃是借助手机播放伴奏，继而在宿舍走廊当场演唱的。有人于给父母打电话拜年之际未曾哭泣，然而挂断电话后，朝着窗外的五环标志凝望了许久。那个春节，他们皆是在闭环之中度过的，其中最年轻的志愿者刚刚年满18岁。

二十万人次城市志愿者的日常

被进行表彰的接近1.9万名赛会志愿者仅仅只是冰山上露出的那一小小角。在整个冬奥的周期之内，北京存在数量约20万人次的城市志愿者于街头开展服务工作。西城区有一位名叫张桂兰的志愿者，其年龄为68岁，她在位置处于积水潭桥下的志愿服务亭持续工作了长达28天的时间，其主要从事的工作内容是为路过的行人指明前往首钢滑雪大跳台应行进的道路方向，每一天都需要对上百遍同样的问题进行重复性的回答。她声称自己身为北京的一位老太太，在这一生之中能够有幸赶上在自家门口举办冬奥会这样的盛事，所以一定要坚守岗位、认真履行职责，站好这一班岗。

延庆赛区存在这样一位城市志愿者，每天凌晨四点，他会骑上电动车出门，去给高山滑雪点的安保人员送姜汤 ，他的名字未曾被任何媒体进行报道，表彰大会也未曾对他发出邀请。

冰新一代的成长轨迹

李晓丹身为北大的90后青年教师，于冰立方场馆服务之际发觉，这批00后志愿者跟她所设想的大相径庭。有个男生每日运用运动相机记录志愿者工作的片段，临近离岗时剪成五分钟短视频，其配乐乃是《歌唱祖国》，发布在视频号上后被校友转发了一千多次。他们并非将奉献展露于言辞，然而会在寒夜把自己的暖宝宝贴予观众。

那个荣获突出贡献集体称号的北大团队当中，有人于志愿服务时期完成了毕业论文初稿，有人舍弃了寒假实习的机会。他们返校的那日是3月16日，当时未名湖的冰已然融化了大半，距离出发恰好77天。

从鸟巢到鸟巢的十五年

8日，北大公众号推送的表彰大会报道之下，两条校友留言间隔了十四年零八个月，2008年奥运志愿者留“鸟巢一代发来贺电”，2022年志愿者回“冰新一代收到”，李晓丹称这两条留言她已截图，往后给新生讲校史时会放出来展示。

要去内蒙古卓资县支教的高文彬，在七月份前往此地，他于大学期间参与过社区防疫、，乡村夏令营、北京马拉松等七类志愿服务，其累计时长超过八百小时，他在收拾行李之际，将那张表彰会入场券夹进了英语教案本里。

有一束光，是打在冬奥会闭幕式志愿者看台的，其持续时间为四秒，现场鲜少有人留意到这个设计，不过我们须得承认，盛大的叙事最后都会归到具体的人身上，那么问题来了，你上一次主动去帮助陌生人，是在何种场合呢，在评论区交流交流，点赞并分享以便让更多人看到志愿者的故事。